Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat vineri, 30 octombrie 2026, lansarea GIA, un asistent bazat pe inteligență artificială, integrat în aplicația mobilă Ghișeul.ro. Noua funcție permite utilizatorilor să plătească taxe, impozite și amenzi printr-o conversație cu asistentul digital, fără să mai caute opțiunile necesare în meniurile aplicației. Printre serviciile disponibile se numără și plata amenzilor prin fotografierea procesului-verbal, sistemul identificând automat informațiile necesare efectuării tranzacției.
GIA este disponibil permanent în aplicația Ghișeul.ro pentru Android și iOS. Utilizatorii care au deja un cont pot solicita informații despre obligațiile fiscale, pot achita datorii către Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF), pot plăti rovinieta, descărca certificatul de cazier judiciar și consulta istoricul plăților.
Una dintre principalele noutăți privește plata amenzilor contravenționale. Utilizatorul fotografiază procesul-verbal primit de la autorități, iar asistentul identifică suma datorată, instituția care a aplicat sancțiunea și codul necesar efectuării plății.
Informațiile sunt preluate automat, fără introducerea manuală a datelor din document. După verificarea lor, utilizatorul poate confirma tranzacția. Potrivit ADR, operațiunea de confirmare poate fi realizată în mai puțin de 30 de secunde.
Pentru recunoașterea informațiilor din documente, GIA utilizează tehnologia OCR, care permite identificarea caracterelor din fotografii, alături de inteligența artificială generativă. Asistentul poate interpreta întrebările formulate în limbaj obișnuit și poate furniza răspunsuri folosind informațiile publice sau datele disponibile în contul utilizatorului.
Noul serviciu oferă și îndrumări pentru obținerea pașaportului. Persoanele interesate pot afla ce documente trebuie să pregătească, unde se pot programa și cum pot achita taxa necesară, fără să consulte separat mai multe site-uri ale instituțiilor publice.
„Integrarea asistentului GIA în Ghișeul.ro marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile”, a declarat Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială.
Oficialul a precizat că platforma Ghișeul.ro are peste 3,6 milioane de utilizatori activi și că introducerea inteligenței artificiale urmărește reducerea timpului necesar pentru efectuarea operațiunilor administrative.
Proiectul este dezvoltat prin parteneriatul dintre Autoritatea pentru Digitalizarea României și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO).
Alexandra Chivu, vicepreședinta ADR, a explicat că integrarea asistentului reprezintă o etapă în dezvoltarea Ghișeul.ro, care nu va mai fi utilizat exclusiv pentru efectuarea plăților, ci și pentru obținerea informațiilor necesare în relația cu instituțiile statului.
Autoritățile pregătesc extinderea serviciilor disponibile prin GIA până la sfârșitul anului 2026. Printre funcțiile anunțate se numără păstrarea istoricului conversațiilor și posibilitatea utilizării asistentului fără autentificare.
Persoanele care nu au cont pe Ghișeul.ro vor putea accesa o secțiune separată, destinată informațiilor generale despre serviciile publice. În prezent, funcțiile personalizate și operațiunile de plată prin GIA sunt disponibile utilizatorilor autentificați în aplicația mobilă.