Comisia Europeană a acuzat vineri, 6 noiembrie, platforma TikTok că nu ia măsuri suficiente pentru a proteja sănătatea mintală a utilizatorilor, în special a minorilor. Potrivit concluziilor preliminare ale unei anchete, algoritmul aplicației poate determina expunerea repetată la videoclipuri cu un conținut potențial dăunător. Dacă încălcarea legislației europene va fi confirmată, compania riscă o amendă de până la 6% din cifra sa de afaceri anuală la nivel mondial.
Investigația vizează secțiunea „For You”, care recomandă videoclipuri în funcție de comportamentul utilizatorilor. Comisia Europeană susține că algoritmul poate continua să afișeze materiale despre tristețe, izolare, pierderea în greutate sau nemulțumirea față de propriul corp, chiar și atunci când expunerea repetată la asemenea subiecte poate afecta sănătatea mintală.
Fenomenul, cunoscut drept „rabbit hole”, apare atunci când interacțiunea cu anumite videoclipuri determină algoritmul să recomande tot mai multe materiale asemănătoare. Autoritățile europene avertizează că mecanismul poate accentua problemele emoționale ale persoanelor vulnerabile, inclusiv ale copiilor și adolescenților.
Potrivit Comisiei, TikTok nu a evaluat corespunzător riscurile asociate sistemului său de recomandări și nici nu a introdus măsuri suficient de eficiente pentru limitarea acestora.
Anchetatorii au constatat că opțiunea „Nu mă interesează”, prin care utilizatorii pot solicita afișarea unui număr mai mic de videoclipuri pe anumite teme, nu produce întotdeauna rezultatele așteptate. Timpul petrecut urmărind un videoclip poate influența recomandările mai mult decât preferințele exprimate direct de utilizator.
Executivul european consideră că TikTok trebuie să modifice modul de funcționare a secțiunii „For You”, să acorde o importanță mai mare preferințelor utilizatorilor și să simplifice instrumentele prin care aceștia controlează conținutul recomandat.
Henna Virkkunen, vicepreședintă executivă a Comisiei Europene responsabilă pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, a declarat că fiecare videoclip urmărit sau apreciat poate determina algoritmul să ofere materiale similare, din care utilizatorii ajung să iasă cu dificultate.
TikTok a respins acuzațiile, susținând că evaluarea Comisiei conține afirmații fundamental inexacte despre funcționarea platformei. Compania afirmă că a introdus măsuri pentru protejarea utilizatorilor și instrumente prin care aceștia își pot controla experiența online.
Procedura se desfășoară în baza Regulamentului privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA), care obligă marile platforme online să identifice și să reducă riscurile asociate serviciilor oferite.
Concluziile anunțate vineri nu reprezintă o decizie definitivă. TikTok are dreptul să consulte documentele anchetei și să răspundă în scris acuzațiilor, înainte ca autoritățile europene să stabilească dacă vor aplica sancțiuni.
Comisia Europeană investighează separat și alte caracteristici ale aplicației, precum derularea continuă a videoclipurilor, redarea automată și notificările, considerate susceptibile să încurajeze utilizarea compulsivă. În februarie 2026, instituția a formulat concluzii preliminare potrivit cărora mecanismele respective ar putea încălca legislația europeană.