Uniunea Europeană pregătește noi reguli pentru combaterea publicității înșelătoare promovate de influenceri și a metodelor prin care platformele online îi determină pe utilizatori să cumpere produse sau să accepte servicii pe care nu le doresc. Comisia Europeană urmează să prezinte miercuri, 11 noiembrie, un proiect legislativ care prevede inclusiv interzicerea unor practici comerciale și amenzi de până la 6% din cifra de afaceri mondială a companiilor care încalcă regulile, potrivit documentelor consultate de AFP și Reuters.
Proiectul, denumit Digital Fairness Act, urmărește să protejeze consumatorii în relația cu magazinele online, rețelele sociale și platformele de servicii digitale. Printre principalele probleme identificate de Comisia Europeană se numără publicitatea mascată, manipularea utilizatorilor prin mesaje înșelătoare și dificultățile întâmpinate la anularea abonamentelor.
Potrivit documentelor obținute luni, 9 noiembrie, de AFP, influencerii vor trebui să marcheze clar materialele pentru care primesc bani sau alte beneficii din partea companiilor. Videoclipurile și postările sponsorizate vor trebui prezentate explicit drept publicitate sau colaborări comerciale.
Companiile nu vor mai putea apela la influenceri pentru a-i îndemna direct pe copii să cumpere produse sau să își convingă părinții să le achiziționeze. Proiectul urmărește și interzicerea promovării prin intermediul influencerilor a produselor ilegale sau considerate periculoase.
Mesajele care creează o falsă senzație de urgență ar putea fi interzise
O parte importantă a noilor reglementări vizează metodele prin care site-urile și aplicațiile încearcă să influențeze deciziile utilizatorilor.
Comisia Europeană intenționează să interzică zece asemenea practici, cunoscute sub denumirea de dark patterns, potrivit proiectului consultat de Euronews.
Printre ele se numără avertismentele false că un produs este aproape epuizat, mesajele care exagerează popularitatea unor articole și selectarea automată a unor servicii suplimentare contra cost.
Vor fi vizate și situațiile în care utilizatorii sunt bombardați cu notificări pentru a-și schimba o decizie, refuzul unei oferte este prezentat într-un mod derutant sau renunțarea la un abonament este mult mai complicată decât activarea lui.
Proiectul prevede și obligația afișării prețului complet înainte ca un consumator să finalizeze o comandă. Magazinele online și platformele de vânzare a biletelor nu vor mai putea adăuga în ultimele etape ale achiziției taxe obligatorii care nu au fost prezentate inițial.
În cazul biletelor cu prețuri care se modifică în funcție de cerere, comercianții vor trebui să ofere informații mai clare despre disponibilitatea locurilor la prețul afișat.
Reguli noi pentru abonamente și jocuri video
Comisia Europeană propune și măsuri împotriva funcțiilor concepute pentru a-i determina pe utilizatori să petreacă tot mai mult timp pe platformele digitale.
Potrivit proiectului, oamenii ar trebui să poată dezactiva redarea automată a videoclipurilor, anumite notificări și alte funcții care încurajează utilizarea repetată a aplicațiilor.
Schimbările ar urma să se aplice și abonamentelor online. Serviciile care oferă perioade de probă gratuite nu vor mai putea transforma automat oferta într-un abonament plătit fără acordul explicit al utilizatorului. Companiile vor trebui să comunice clar condițiile de reînnoire și să ofere o modalitate simplă de anulare.
Pentru jocurile video, executivul european propune restricții privind achizițiile care le permit minorilor să avanseze mai repede sau să obțină avantaje în schimbul banilor.
Valoarea reală a monedelor virtuale folosite în jocuri va trebui afișată clar. În cazul copiilor, utilizarea lor ar urma să necesite acordul părinților.
Proiectul prevede și interzicerea publicității personalizate care vizează minorii sau exploatează vulnerabilitățile altor categorii de consumatori.
Potrivit Reuters, companiile care încalcă noile reguli ar putea primi amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală realizată la nivel mondial.
Comisia Europeană estimează că măsurile ar putea reduce pierderile financiare ale consumatorilor cu aproximativ 88,4 miliarde de euro în perioada 2025–2035, potrivit evaluării citate de Euronews.
Inițiativa este coordonată de comisarul european pentru democrație, justiție, stat de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath.
Propunerea legislativă urmează să fie prezentată oficial miercuri, 11 noiembrie, după care va fi negociată de Parlamentul European și de statele membre ale Uniunii Europene. Până la adoptarea formei finale, prevederile și sancțiunile pot fi modificate.